購物常見問題

1. 如何於本站購物

選購您要的商品並加入購物車。

前往購物車確認商品無誤後點選「進行付款」,以建立訂單。

填入您的訂單相關資料。(購買人&收貨人&收貨地址)

選取您所適合的「結帳方式」及「運送方式」。

送出訂單,並前往您的 Email 信箱確認訂單無誤。

在選用的付款方式期限內完成付款。

待本站確認款項正確無誤,即會盡速將商品出貨,並完成訂單。

 

2. 運費多少?

只適用於台灣本島的購買

全館不限定商品,除活動外單筆訂單滿 1千元即可享免運費優惠

若單筆訂單未滿1千元,將酌收物流處理費100元。

 

3.我不知道我的髮質該如何挑選

如您是易出油的髮質、洗頭兩天內就會頭皮發癢,請選擇純淨控油洗髮精。

如您有染燙頭髮,想保持髮色與捲度,請選擇純淨護色洗髮精。

如您髮質受損、乾澀、毛躁分岔,請選擇純淨胺基酸蛋白深層護髮素。

如還是不清楚,歡迎詢問FB粉絲團或[email protected]小幫手,什麼疑問都可以為您解答!

 

4.是否有含矽靈/SLS/SLES?

海瑟絲全產品皆不含矽靈、SLS、SLES,我們只選用對頭髮最安全無疑慮的成分。

 

5.使用的植物精油來源是哪裡?

海瑟絲產品皆添加USDA美國農會有機認證的純植物精油,具有舒緩身心的療效,非人工劣質精油,請安心使用!

運送方式

a. 宅配到府:

於當日下午3點前訂購成功即當天寄出,約1~2天的時間會送達。

如遇重大節慶期間貨運可能多延遲1~2天,如未在預期內收到包裹請私訊FB粉絲團或[email protected]

由小幫手協助處理。

 

b. 7-11取貨付款:

於當日下午3點前訂購成功即當天寄出,約2天會抵達指定門市,貨到時會收到簡訊通知取件,再前往指定超商領取即可。

退貨須知

小幫手於出貨前都會仔細檢查產品完整,如還是讓您收到有問題的產品希望能多多包涵!並請參考以下退換流程

【商品瑕疵/寄錯/少寄】

讓您收到有問題的商品,我們非常抱歉!需麻煩您於收到7日內透過FB或[email protected]通知我們,並寄回包裹附上以下資料。我們收到包裹後,會盡速為您處理到好!並在包裹附上您寄回的運費。

˙訂單編號:

˙姓名:

˙電話:

˙地址:

˙商品名稱:

退換貨地址:338桃園市蘆竹區南崁路一段20號2F

思諾國際有限公司收 03-3526294

 

客服聯絡時間:

周一至周五 09:00-17:30

(如遇國定假日我們都也都是休息的呦,休息時間如果訊息未回或回覆慢造成不便敬請見諒,我們會在上班日時立即為您處理

 

【不可退換貨的商品】

  • 超過7天鑑賞期退換貨時效。
  • 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、不完整或發票、贈品不齊者,恕不接受退貨。
  • 色差問題,因為每台電腦色調設定皆不相同,且每個人對顏色定義感官也不同,商品顏色以實品為主。

 

【超商包裹未領,被退回】

如果您包裹已到超商,未領被退回,需麻煩您多負擔運費140元(被退回運費,與第二次寄出運費),建議您要留意到貨通知。